Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En SignoPack tratamos los datos personales con la misma seriedad con la que tratamos tu mercancía. Esta política explica, sin rodeos, qué datos recogemos a través de signopack.com, para qué los usamos, con qué base legal y qué derechos puedes ejercer, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Pablo José Fernández Sánchez, empresario individual (autónomo), operando bajo el nombre comercial «SignoPack»
• NIF: 28631834P
• Domicilio: Avenida de Camas, s/n, Polígono Industrial P.I.B.O., 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla (España)
• Correo electrónico para materia de protección de datos: info@signopack.com

SignoPack no está obligada a designar Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 RGPD y al artículo 34 LOPDGDD. Para cualquier cuestión relativa a esta política puedes dirigirte al correo indicado.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas directamente o los que genera tu navegación:

• Formulario de solicitud de cotización: nombre y apellidos, cargo, correo electrónico de contacto, sitio web de la marca a la que representas y datos operativos de la empresa (volumen mensual de pedidos, sector, plataforma de venta, número de referencias, necesidades de almacenaje y otros datos logísticos que decidas comunicarnos). Estos datos operativos son datos de empresa; los datos personales tratados son los de la persona de contacto.
• Descarga de recursos (guías): correo electrónico.
• Correo electrónico directo: los datos identificativos y de contacto que incluyas en tu mensaje.
• Navegación: datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) mediante cookies y tecnologías similares, únicamente en los términos de la Política de Cookies.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no se facilitan, no podremos tramitarla. No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).

3. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)
Atender tu solicitud de cotización, evaluar el encaje operativo y remitirte una propuesta de servicios	Art. 6.1.b: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado
Gestionar la relación contractual si te conviertes en cliente (comunicaciones operativas, facturación)	Art. 6.1.b: ejecución de un contrato
Remitirte la guía o recurso solicitado y, si lo aceptas expresamente, comunicaciones informativas y comerciales sobre nuestros servicios	Art. 6.1.a: consentimiento, revocable en cualquier momento
Enviar a clientes comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares a los contratados	Art. 6.1.f: interés legítimo, en relación con el art. 21.2 LSSI-CE
Tratar datos de contacto y de empresarios individuales o profesionales que actúan en representación de una empresa	Art. 6.1.f: interés legítimo reconocido por el art. 19 LOPDGDD
Cumplir obligaciones legales (mercantiles, fiscales, requerimientos de autoridades)	Art. 6.1.c: obligación legal

La clasificación interna de las solicitudes de cotización (por volumen o sector) se utiliza únicamente para organizar y priorizar nuestra respuesta comercial: no adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente (art. 22 RGPD). No elaboramos perfiles con fines publicitarios.

4. Plazos de conservación

• Solicitudes de cotización que no derivan en contrato: 24 meses desde la última interacción, tras lo cual se suprimen.
• Clientes: durante la relación contractual y, una vez finalizada, bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, 6 años a efectos mercantiles —art. 30 del Código de Comercio— y 4 años a efectos fiscales).
• Suscripciones basadas en consentimiento: hasta que retires el consentimiento o solicites la supresión.

5. Destinatarios: cesiones y encargados de tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para operar el Sitio Web y nuestros procesos comerciales nos apoyamos en prestadores que actúan como encargados de tratamiento conforme al art. 28 RGPD:

• Alojamiento web y correo: IONOS SE (Alemania, Unión Europea). Los datos remitidos a través de los formularios se almacenan en los sistemas del propio Sitio Web, alojados en dicho proveedor.
• Analítica web (solo si aceptas las cookies correspondientes): Google Ireland Ltd. (Google Analytics) y Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity).

Algunos de estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) respecto de entidades certificadas y, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Basta con escribir a info@signopack.com indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información que permita verificar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Te agradeceremos que antes nos escribas: la mayoría de las cuestiones se resuelven directamente.

7. Menores de edad

El Sitio Web y nuestros servicios se dirigen exclusivamente a empresas y profesionales. No recabamos de forma consciente datos de menores de 14 años; si detectamos un registro de un menor, será suprimido.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo (art. 32 RGPD): cifrado TLS en las comunicaciones del Sitio Web, control de accesos a los sistemas, minimización de los datos solicitados y copias de seguridad periódicas. Exigimos a nuestros encargados de tratamiento garantías equivalentes.

9. Portal de clientes

Las marcas con contrato de servicio acceden a un área privada en signopack.com/acceso/. De las personas que la usan tratamos su nombre, nombre de usuario, correo y teléfono de contacto, y un registro de actividad (fecha, hora, dirección IP y acción realizada), con la finalidad de gestionar su acceso, prestar el servicio contratado y proteger el portal frente a accesos indebidos. La base jurídica es la ejecución del contrato de servicio con la marca y nuestro interés legítimo en la seguridad de los sistemas. Las cuentas se conservan mientras dure la relación contractual; el registro de actividad guarda las últimas 300 anotaciones, que se van sustituyendo por las nuevas. El portal solo utiliza cookies técnicas de sesión.

Los datos de los clientes finales de cada marca que aparecen en el portal (nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico) los tratamos como encargados del tratamiento por cuenta de esa marca, que es la responsable, con la única finalidad de preparar, expedir y entregar sus pedidos y, en su caso, gestionar sus devoluciones, conforme al contrato firmado con ella (artículo 28 del RGPD). Cada marca solo puede ver los datos de sus propios pedidos. Si compraste en una de estas tiendas y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a la tienda en la que hiciste el pedido.

10. Programa de colaboradores

Si al pedir cotización escribes el código de recomendación de un colaborador de SignoPack, o entras por su enlace, guardamos ese código con tu solicitud para saber quién te recomendó. A esa persona solo le contamos en qué punto está tu solicitud (si encaja, si se ha cotizado, si has firmado) y si se ha generado su compensación; nunca tus datos de contacto, tus tarifas ni tus facturas. La base jurídica es nuestro interés legítimo en gestionar el programa (art. 6.1.f RGPD). Indicar el código es voluntario.

De quienes colaboran con nosotros tratamos sus datos identificativos, de contacto y bancarios para gestionar el acuerdo de colaboración y pagar las compensaciones (art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato) y para cumplir nuestras obligaciones fiscales (art. 6.1.c RGPD). Los conservamos mientras dure la colaboración y, después, durante los plazos de prescripción legal.

11. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de nuestros tratamientos. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización; si el cambio fuese sustancial y afectase a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos.

Última actualización: 4 de octubre de 2026.